什么是社交媒体社交网络？社交网络入门

什么是社交网络？

社交网络是指使用基于互联网的社交媒体网站与朋友、家人、同事或客户保持联系。社交网络可以通过 Facebook、X（以前称为 Twitter）、Instagram 和 Pinterest 等网站实现社交目的、商业目的或两者兼而有之。

对于寻求吸引客户的营销人员来说，社交网络也是一个重要的机会。截至 2023 年 2 月 1 日，Facebook 仍然是最大、最受欢迎的社交网络，每天有 20 亿人使用该平台。1美国其他流行的平台包括 Instagram、X、WhatsApp、TikTok 和 Pinterest。

社交网络如何运作

社交网络涉及利用技术发展和维护个人和业务关系。这是通过使用社交网站（例如Facebook、Instagram 和 X）来实现的。

这些网站允许人们和公司相互联系，以便他们可以发展关系并共享信息、想法和消息。

送给家人和朋友

家人和朋友可以通过Facebook等个人社交网站重新联系并保持联系。他们可以分享日常或重要生活事件的照片和状态更新。人们还可以与有相同兴趣、目标或经历的陌生人联系。个人可以通过群组、列表和主题标签（一种对主题进行分组的索引功能）找到彼此。

对于营销人员

营销人员通常使用社交网络来提高品牌知名度并鼓励品牌忠诚度。社交媒体营销有助于宣传品牌的声音和内容。它可以帮助公司更容易被新老客户所接受和关注。

例如，一个经常使用 X 的用户可能通过新闻推送首次了解一家公司，并决定购买产品或服务。人们对公司品牌的了解越多，该公司找到并留住新客户的机会就越大。

营销人员利用社交网络来提高转化率。培养粉丝群可以接触新客户、近期客户和长期客户并与他们互动。在社交媒体上分享博客文章、图片、视频或评论可以让粉丝做出反应并参与其中，访问公司网站并成为客户。

主要社交网络平台

Facebook

Facebook 是一个社交网络，用户可以借此与个人、企业和组织建立联系。他们可以发布更新并回复他人的帖子。他们可以分享照片和在线内容链接。用户可以实时聊天以及上传和分享视频。

用户还可以通过 Facebook Messenger 直接相互交流。他们可以加入兴趣相投的群组，并收到好友活动和他们选择关注的页面的通知。

Facebook 的设计初衷是开放和社交。然而，尽管该平台鼓励公开内容，但它也具有隐私控制功能，可以限制好友等的访问权限。

Facebook 于 2004 年由马克·扎克伯格在哈佛大学就读期间创立。目前，它归 Meta Platforms 所有（扎克伯格是该公司的首席执行官）。Facebook 是世界上最大的社交网络，每天有大约 20 亿活跃用户。1

Instagram

Instagram 是一个专注于分享照片和视频等视觉媒体的社交网络。它与 Facebook 类似，用户可以创建个人资料并拥有新闻提要。它允许他们上传媒体，这些媒体可以使用过滤器进行编辑，并按主题标签和地理标记进行组织。帖子可以公开分享或与关注者分享。

用户可以浏览其他用户的内容、查看热门内容并关注其他人。此外，他们还可以将其他人上传的内容添加到他们的个人动态中。随着时间的推移，Instagram 增加了新功能，例如 Instagram Stories、Instagram Reels 和购物功能。

Instagram 有自己的直接消息功能。此外，Instagram 还整合了 Facebook Messenger，因此用户可以在 Instagram 上直接向 Facebook 联系人发送消息。

Instagram 由 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 于 2010 年创立。2012 年，它被 Meta（前身为 Facebook）收购。Instagram 每月的访问量高达 61.8 亿次。2

X

X 是一个社交网络，允许人们通过简短的消息（称为推文）进行交流。该社交平台将推文限制为 280 个字符。用户发布的帖子（以前称为“推文”）可能对读者有用、有趣，甚至具有煽动性。

发帖（或“发推文”）有时被称为微博。它的特点是用户能够快速、方便、高效地浏览和分发内容。这或许解释了它为何受到那些想要（或需要）向世界发布大量信息以及想要关注这些社交或新闻类型的人的欢迎。

X 被专业和公民记者、政客、名人、营销人员等使用。它由杰克·多西、诺亚·格拉斯、比兹·斯通和埃文·威廉姆斯于 2006 年创立，当时名为 Twitter，并于 2022 年 10 月被埃隆·马斯克收购。他于 2023 年 7 月将名称更改为“X”。它现在归埃隆·马斯克的控股公司之一 X Corp 所有。3456

Pinterest

Pinterest 是一个社交网站，它使用虚拟图板来保存和分享图片。这是一个创新平台，有助于个人对有意义的信息进行分类和组织。

使用 Pinterest，帐户持有者可以通过浏览网页或 Pinterest 本身来查找图片。然后，他们将这些图片钉在（或保存在）在线钉板上。可以根据主题设置和组织多个钉板。

一旦他们创建并建立了自己的图板来记录想法和兴趣，用户就可以随时访问它们。单击图像即可显示相关信息。

Pinterest 由 Ben Silbermann、Paul Sciarra 和 Evan Sharp 于 2009 年创立。Pinterest 归 Pinterest, Inc. 所有，其首席执行官为 Bill Ready。Pinterest 报告称，2022 年全球每月活跃用户约为 4.5 亿。7

特别注意事项

社交网络营销策略没有放之四海而皆准的方法。这是因为每家企业都是独一无二的，目标人群、历史和竞争市场都不同。

社交网络公司希望企业为他们的广告付费。因此，平台通常会限制企业的覆盖范围以及通过免费帖子可能收到的回复数量。例如，如果一家公司有 500 名粉丝，则粉丝可能不会都收到同一篇帖子。

社交网络的优点和缺点

社交网络对个人和公司既有积极影响，也有消极影响。因此，在过度参与之前，权衡使用这些社交媒体网站的利弊非常重要。

优点

• 社交网络使人们能够与家人和朋友建立并保持联系，而如果没有社交网络，人们将无法与家人和朋友建立和保持联系。
• 人们还可以与有相同兴趣的陌生人联系并发展新的关系。
• 社交网络还允许公司与新老客户建立联系。
• 公司可以通过社交媒体创建、推广和提高品牌知名度。
• 公司可以利用客户评论和意见来推广产品、服务和品牌。客户发布的关于公司的信息越多，品牌权威就越有价值。这可以带来更多的销售量和更高的搜索引擎排名。
• 社交网络可以帮助树立合法、可信、值得信赖的品牌。
• 公司可以利用社交网络来展示其客户服务的质量并加强与消费者的关系。例如，如果客户对 X 上的产品或服务提出投诉，公司可以立即解决问题、道歉并采取行动纠正错误。

缺点

• 社交网络可能会促进有关个人和公司的错误信息的传播。
• 由于网络特性，虚假信息可以像野火一样传播。这种情况在 2012 年之后变得越来越普遍。一项研究发现，在 X 上，虚假信息被分享的可能性比事实信息高出 70%。8
• 错误信息的负面影响可能会给公司的公共关系（PR）部门带来巨大的困扰。
• 新建立的人际关系的匿名性需要谨慎。
• 建立并维护公司资料每周需要花费数小时。成本很快就会增加。
• 企业需要拥有大量粉丝，社交媒体营销活动才能开始产生正投资回报(ROI)。例如，向 15 名粉丝发布帖子与向 15,000 名粉丝发布帖子的效果不同。

社交网络示例

您使用的几乎每种产品或服务都由具有社交媒体影响力的公司提供支持。几乎不可能想象有哪家大公司不在社交网络上运营、营销和做广告。

利用社交媒体不仅是一种良好的商业实践，而且如果你想在企业界取得成功，它也是必要的。以下是两个正确利用社交媒体的公司示例。

塔可钟

受欢迎的快餐连锁店 Taco Bell 在 Instagram 上拥有超过 150 万粉丝，在 X 上拥有近 200 万粉丝。该公司知道如何在社交媒体上吸引人们，发布有关其菜单、员工和餐厅的内容。Taco Bell 还发布轻松的推文和 Instagram 帖子，获得了数千条回复、转发和点赞。910

2014 年，塔可钟在 Change.org 上发起请愿，呼吁推出塔可表情符号。该公司在社交媒体上传播了这一消息。请愿书收集了 33,000 名塔可钟爱好者的签名。苹果在 2015 年 10 月发布 iOS 9.1 时发布了塔可表情符号。11

凯莉詹娜

您不必成为一家公司即可熟练使用社交媒体。毕竟，这是影响者的时代。例如，凯莉·詹娜在 Instagram 上有超过 3.87 亿粉丝，在 Snapchat 上有 3600 万粉丝，在 X 上有 4000 万粉丝。12十三14

这位年轻的网红和真​​人秀明星利用社交媒体平台提升自己的形象和品牌知名度。她还是一名企业家，利用社交网络推广自己的公司 Kylie Cosmetics。

该美容品牌使她登上了《福布斯》白手起家的女性、年轻亿万富翁和 2020 年百大名人榜。15想要证明她的影响力吗？2016 年 2 月，当这位明星在推特上向粉丝发布唇膏套装链接时，10 分钟内唇膏套装就销售一空。16

社交网络涉及使用在线社交媒体平台与新老朋友、家人、同事和企业建立联系。个人可以使用社交网络向可能支持或与他们互动的其他人宣布和讨论他们的兴趣和关注点。

企业可以利用社交网络来打造品牌、销售产品、扩大客户群并加强客户关系和服务。

社交网络可能存在某些缺点，但它的好处（包括为个人和公司提供一种即时传播信息的方法）使它成为一种将在未来几年继续使用和发展的技术。