我对 ChatGPT 感到兴奋已经三个月了——看到它的那一刻，我就开始全力测试它的功能，以便更好地了解这项新颖独特的技术。而且，由于我也在 Smartsupp 担任产品经理，所以没过多久，我就开始探索ChatGPT 如何为我们的客户提供帮助。
这次头脑风暴和研究的结果是三个实际示例💪，您可以轻松学习，它们将简化并**增强您使用 Smartsupp 的体验。现在来看看我们新的AI 聊天机器人。
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1. 生成引人注目的欢迎信息
精心编写的欢迎信息可以吸引访客的注意力，给人留下良好的第一印象，并有助于提高转化率。然而，编写精美的文本并非易事，因为它需要大量的时间和精力。幸运的是，我们可以依靠人工智能来帮助我们。🤓
要想获得吸引访客注意力的精彩欢迎信息，请使用以下提示。请随意测试不同的变体，并查看结果。
PROMPT
Write a [catchy, concise, and slightly informal welcome message] that reaches out
to your online store visitors via chatbot.
[Use emojis.]
Be brief, use a maximum of [200] characters.
The goal is to captivate visitors’ attention and prompt them to communicate
with the live chat agent, or even better, to make a purchase.
Online store description: [Describe your online business here]
2. 即时创建快捷方式
快捷方式是一种方便的解决方案，可帮助您处理大量客户查询，并免去您一遍又一遍地输入相同回复的麻烦。您无需不断为用户提供新的回复，只需单击一下即可发送预定义的快捷方式。👌
然而，生成快捷方式可能是一个耗时耗力的过程。让我们通过将网站页面文本输入 ChatGPT 来简化它。然后人工智能将立即为我们生成快捷方式，节省我们宝贵的时间和精力！
例如，该页面可以包含一般信息、条款和条件、客户投诉或其他内容。
PROMPT
In the text below, find related content categories and create
shortcuts (quick answers to frequently asked questions) that the live chat agent
can send to the visitor. In the list write a name for each shortcut and
the text of the shortcut
Each shortcut should be short but descriptive enough.
Page text:[Copied page text]
3. 分析与访客的对话
确保优质的客户支持通常是一项艰巨的任务——几乎不可能跟踪您的代理与访客的每一次对话并确保处理得当。😰
然而，有了正确的对话分析工具，这不再是一个挑战。
告别冗长的阅读。将对话复制到 ChatGPT，一秒钟即可进行分析。🚀
PROMPT
Identify the tone of the following conversation and write its summary.
Conversation transcript: [Conversation]
ChatGPT 可能是一个非常有用的工具，但前提是你知道如何有效地使用它。上面分享了在 Smartsupp 中使用 ChatGPT 的 3 个巧妙技巧。今天，我想专注于一个更大的挑战——如何使用 ChatGPT 创建一个满足你网站需求的聊天机器人。👌 而所有这一切，都无需费力或绞尽脑汁！
正确设定目标意味着成功一半
要充分利用您的聊天机器人，首先要明确您的目标。🎯您想提高销售额、腾出团队时间还是获取潜在客户？您可以有多个目标，但重要的是为 ChatGPT 提供明确的指示，以确保准确有效的响应。
随后，继续查看过去的聊天记录或客户电子邮件，思考您在电话中或在商店中与客户讨论的话题，并记下常见话题。有了这些见解，您可以轻松地为聊天机器人的结构创建思维导图。
但是，如果您没有多余的时间从头开始创建聊天机器人怎么办？
这就是 ChatGPT 的作用所在，它是您的 AI 助手，可以在几秒钟内为您的在线商店构建定制的聊天机器人。无需再进行手动操作。只需提供必要的信息，您就会立即拥有一个与您的网站相匹配的聊天机器人。
准备好看看它是如何完成的了吗？将此特殊 PROMPT 输入 ChatGPT 并立即获得您的聊天机器人基础。✨
生成聊天机器人的提示
您可能需要对提示做一些小的调整以满足您网站的要求，但不要担心，我将在下一部分指导您完成。
Design a FAQ Chatbot for an online store selling coffee and coffee machines and
accessories with the following description:
"DokonalaKava.cz - Everything you need to make the perfect coffee
At our online store, you'll discover everything necessary to brew the perfect
cup of coffee.
We don't just offer high-quality, fresh coffee, but also provide expert guidance
on how to properly prepare it. You can also browse our selection of high-quality
barista equipment, coffee makers, coffee grinders, courses, and other accessories."
The chatbot has the following structure:
Welcome message:
* Engage the visitor, which should encourage them to interact with the chatbot
or
start a chat.
* Length 200-300 characters.
Buttons:
* 5 brief questions in the form of buttons with a maximum length of 20 characters.
Responses:
*The chatbot sends a response of 200-300 characters to each question.
Other info:
* Be informal
* use emojis.
* Include general questions such as shipping and payment, and returns.
如何为您的独特聊天机器人定制提示
- 首先，我为 ChatGPT 分配了一个特定角色。在这种情况下，我希望 ChatGPT 充当聊天机器人创建专家——这里无需进行任何更改。
- 在第二句中，我告诉 ChatGPT 最终的输出应该是什么：一个 FAQ 机器人。您应该在这里指定您的在线商店的类型。（在我的例子中，这是一家销售咖啡和咖啡机的在线商店）。
- 然后，添加有关您的在线商店的进一步描述。几句简短的句子就足以让 ChatGPT 创建聊天机器人。
- 然后，我指定了聊天机器人的结构以匹配 Smartsupp 聊天机器人的结构。在此部分，您应该为聊天机器人设定一个目标，该目标可以是吸引访客并鼓励他们与聊天机器人互动或与您的代理开始对话。目标也可以是鼓励访客进行购买。
- 最后，最后一步是确定沟通基调。在这里，您可以包括是否使用表情符号，是否正式或非正式等内容。这一切都取决于您的品牌基调。
- 最后一条文本是可选的。如果您愿意，ChatGPT 还可以提供有关运输🚚、退货🔄等的一般问题和答案。
一条重要建议
ChatGPT 的现有模型依赖于截至 2021 年的数据 📅，因此它生成的某些文本可能不准确。因此，必须仔细检查任何生成的文本的事实正确性，并在必要时进行调整。✅
现在就这些了。我希望这篇文章能成为一个有价值的工具，帮助您简化使用 ChatGPT 的工作并简化您的聊天机器人创建。🙂